대일본 인쇄와 베트남 국가대학 시구사나 관심도를 AI로 파악해 “여기 좋은 매장” 만들기를 목표로 하는 공동 연구를 개시
2020년 3월 24일
대일본 인쇄 주식회사(본사:도쿄 대표 이사 사장:기타지마 요시이 자본금:1,144억엔 이하:DNP)는, 베트남의 유력 대학의 하나인 베트남 국가 대학(Vietnam National University, 이하:VNU) 하노이교와 공동으로, AI(인공지능)를 활용해, “여기 좋은 매장” 만들기를 지원하는 연구를 개시합니다. 내점자가 매장의 상품에 관심을 가질 때의 시구사나 반응을 AI로 파악해, 내점자의 관심도의 변화를 바탕으로 최적인 인터랙션으로 내점자의 만족감을 높이는 「행동 인식 AI」의 개발과, 본 기술을 활용해 관심도의 가시화를 목표로 하는 「인터랙션 시스템」에 대한 연구.
현재 DNP에서는 본 연구의 프로토 타입판 시스템을 개발하고 있으며, 본 연구의 특징인 「흥미·관심 정도에 어울리는 정보 제공」에 대한 데모를 향후의 전시회 등에서 실시합니다. 데모에서는 의류·과자·기호품 등의 상품 패키지에 대해, 사람들의 시구사나 반응에 따라 각 상품에 관련하는 정보를 제공하는 등, 다양한 연출을 실시합니다.
■ 프로토 타입의 행동 인식 모듈의 예
| 방문객의 행동 | 시스템에 의한 상호작용 |
상품을 손에 들고 선반으로 되돌린다 | 상품 패키지의 연출을 개시·종료해, 이용자에게 피드백한다 |
| 상품의 향기를 확인 | 상품의 향기에 대한 자세한 정보 제공 |
| 상품의 재질이나 무게를 조사한다 | 상품 이용 이미지 등의 추가 정보 제공 |
【연구의 목적】
최근, 전자상거래(EC) 사이트와 리얼한 점포의 융합이 진행되어, 생활자는 언제 어디서나 쇼핑할 수 있게 되었기 때문에, 점포에 있어서는 독자적인 “새로운 고객 체험”의 제공이 요구되고 있습니다. DNP는 디지털 사이니지(전자 간판)에서의 정보 서비스나 이용자의 동작에 따라 액션을 돌려주는 인터랙션 시스템 등 다양한 제품·서비스를 합쳐 점포에서 효과적인 판촉 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
이번 DNP는, 점포에서의 새로운 고객 체험의 제공을 향해 VNU와 공동 연구해, 내점객의 「상품의 향기나 질감을 확인하는 행위」 「패키지에 주목하는 모습」등의 다양한 동작을 「행동 인식 AI」로 파악해, 내점객의 관심도의 변화에 응한 최적의 정보 제공이나, 관심도 VNU는 AI를 이용한 동작 인식 연구나 로봇에의 응용 등의 많은 실적에 더해, 무용의 형태의 기록이나 재현 등 인간의 세세하고 연속적인 동작을 포착하는 기술의 연구 개발을 실시하고 있습니다. 또한 베트남의 해외 개발 기업과도 긴밀하게 연계하고 있으며, 최첨단 AI 기술을 신속하게 제품화해 가는 연구 개발 환경이기 때문에 이번 공동 연구에 이르렀습니다.
【향후의 전개】
DNP와 VNU는 공동 연구의 일부를 프로토 타입으로 개발하고 전시회에서 데모를 진행하고 있습니다. 향후는, 「행동 인식 AI」의 정밀도 향상 및 점포에서의 “새로운 고객 체험”을 제공하는 인터랙션 시스템의 개발을 진행해, 실 점포에서의 실증 실험을 목표로 합니다.
■ 베트남 국가 대학에 대해 :
1993년에 창립된 VNU는 1906년 창립의 인도차이나 대학을 전신으로 한 정부 총리 직속으로 베트남 최대의 다분야 고등 교육 연구 센터입니다. 7학부에서 총 35,000명의 학생을 보유하고 있으며, 베트남의 기술계 대학 중에서 연구·교육의 핵심으로 인정받고 있습니다.
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