Se establecen nuevas bases de BPO en el distrito de Shinjuku, Tokio y Fukuoka para gestionar las operaciones corporativas

En los últimos años, un número cada vez mayor de empresas utilizan el marketing digital, un método de promoción de ventas que utiliza medios digitales como sitios web, aplicaciones para smartphones y redes sociales. Esto ha provocado un aumento en la cantidad de datos que gestionan estas empresas. Las tareas relacionadas con el marketing digital incluyen no solo la recopilación de datos, sino también las operaciones de los centros de contacto que conectan con los consumidores a través de sitios web y redes sociales, y se espera que muchas empresas externalicen estas tareas. DNP ofrece diversos servicios de marketing que facilitan la aproximación a clientes individuales, desde el análisis del comportamiento de compra en tiendas físicas y sitios de comercio electrónico hasta la planificación y producción de diversas herramientas promocionales como correos electrónicos y correo directo, así como BPO para tareas relacionadas. Para ampliar aún más sus servicios de marketing digital, DNP fortalecerá su organización estableciendo nuevos centros de BPO en el distrito de Shinjuku, Tokio (Enokimachi Solution Center) y en la ciudad de Fukuoka, prefectura de Fukuoka (Fukuoka Solution Center).

DNP gestiona una serie de procesos empresariales necesarios para diversos trámites de solicitud, desde la recopilación de formularios de solicitud y otros documentos presentados por los consumidores a empresas y organizaciones, hasta la recepción del registro, la revisión, digitalización y almacenamiento de documentos, la emisión de notificaciones y la aceptación de consultas. Para apoyar el marketing digital de las empresas, DNP también ofrece servicios de centro de contacto que no solo atienden las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico, sino que también utilizan videollamadas y chat para compartir archivos e imágenes de documentos. Además, DNP apoya la creación de procesos empresariales óptimos, incluyendo el análisis de los problemas que enfrentan las empresas y organizaciones y la propuesta de mejoras para optimizar sus operaciones.

Las principales características de los servicios BPO de DNP son las siguientes:
・Como plataforma para externalizar operaciones de back-office y front-office, combinamos varios servicios (impresión, back-office, cumplimiento*, red, tarjeta, centro de contacto y soporte de consultoría) para brindar servicios de BPO a empresas de todas las industrias.

- Bajo un alto nivel de seguridad de la información, el exclusivo sistema de gestión de progreso y sistema de flujo de trabajo de DNP aumentará la confiabilidad del procesamiento comercial.
- Al utilizar los servicios BPO de DNP, las empresas y organizaciones pueden reducir la carga y los costos en comparación con la configuración de sus propios sistemas operativos.
*Servicios que se encargan del embalaje, envío y gestión.

DNP comenzará a prestar servicios de BPO en las bases recientemente establecidas en junio y espera generar ventas acumuladas de 30 mil millones de yenes durante los tres años hasta el año fiscal 2019 desde estas dos bases.