Terunao Tsuchiya, ingeniero de Dai Nippon Printing Co., Ltd. (DNP), posee una peculiar habilidad. Incluso cuando pasea tranquilamente por la ciudad, si se topa con un edificio imponente, su plano aparece repentinamente ante sus ojos. Cuando va a un parque de atracciones con su familia, las atracciones le parecen vehículos de carga y descarga. Intenta descifrar su estructura dibujando planos mentalmente.
Sin embargo, fue precisamente esta capacidad de imaginar estructuras que no podían verse a simple vista y de dibujar sus planos lo que hizo que Tsuchiya fuera conocido dentro de DNP como la figura clave que transformó el negocio de fabricación Tarjetas con microchip de la empresa, pasando de ser una "carga" a un "negocio rentable".
Hace unos diez años, tras trabajar como investigador en Centro de Desarrollo Tecnológico de DNP durante doce años, Tsuchiya fue trasladado a la planta de Ushiku (Prefectura de Ibaraki), donde se fabrican Tarjetas con microchip. En aquel entonces, DNP trabajaba para mejorar el rendimiento de Tarjetas con microchip sin contacto, que acababan de empezar a aparecer en el mercado japonés. A Tsuchiya se le encomendó la dirección del equipo del proyecto encargado de resolver ese problema.
Resolver el problema fue una carrera contra el tiempo.
Durante los primeros seis meses tras asumir el cargo, el equipo de ocho personas trabajó sin descanso para identificar y resolver los problemas, trabajando a pleno rendimiento día y noche. «Era fundamental visualizar mentalmente lo que ocurría dentro de la Tarjetas con microchip de 0,76 mm de grosor para poder solucionar el problema», recuerda Tsuchiya. «Si resultaba difícil de usar, podría afectar a la futura difusión de Tarjetas con microchip sin contacto. Necesitábamos identificar rápidamente los defectos ocultos en la tarjeta». Era una situación crítica en la que no había tiempo que perder.
En medio de todo esto, uno de sus subordinados descubrió una pequeña hendidura en el dispositivo utilizado para prensar en caliente el chip IC y la antena. Tsuchiya pensó instintivamente: "¿Podría esta hendidura estar impidiendo un prensado en caliente suficiente, provocando una comunicación inestable en la Tarjetas con microchip sin contacto?". Entonces cambió el material de los componentes del dispositivo por uno menos propenso a la deformación. Como resultado, la comunicación se estabilizó y se dio cuenta de que esta era, en efecto, la causa del mal funcionamiento. También confirmó que, al controlar con mayor precisión la temperatura y la presión durante la fabricación, la durabilidad de la tarjeta mejoró drásticamente.
Actualmente, DNP fabrica Tarjetas con microchip con el mayor nivel de durabilidad del mundo. Su cuota de mercado nacional es de aproximadamente el 55 %* para tarjetas de crédito y del 80 %** para tarjetas de débito. La producción anual alcanza aproximadamente los 150 millones de tarjetas. [*Basado en el volumen de producción, **Basado en el número de pedidos, *, **Según estudios de DNP]
"Sigo sintiéndome orgulloso de mi contribución al desarrollo Tarjetas con microchip como negocio principal", afirma Tsuchiya. Gracias a esta experiencia como líder, también aprendió aspectos importantes sobre gestión, como la gestión de personal.
Descubra el talento agudo
En general, las empresas japonesas tienden a evitar contratar empleados con habilidades únicas. Sin embargo, Tsuchiya cree que estas habilidades son necesarias en el campo de la investigación y el desarrollo. "Sin habilidades individuales únicas, es difícil lograr resultados. Como empleado promedio de una empresa, puedo ignorar cualquier exceso o deficiencia siempre que mis subordinados tengan habilidades únicas", afirma con seguridad.
La razón es que el subordinado que descubrió la abolladura en Tarjetas con microchip era precisamente una persona excepcional. "Puede que no se le dé muy bien comunicarse con la gente, pero tiene un talento de observación extraordinario", dijo, elogiándolo efusivamente.
Tsuchiya no es el único en DNP con una mentalidad tan flexible. De hecho, DNP es conocida por brindar una considerable autonomía a ingenieros e investigadores. Se suele decir que las empresas que no se adaptan a las exigencias de la época están destinadas al declive, pero DNP ha sabido aprovechar esta cultura corporativa para generar diversas innovaciones tecnológicas y diversificar su negocio. Utilizando tecnologías derivadas de Negocios de impresión desde su fundación, DNP se ha convertido en una empresa que opera en diversos campos, como Departamento de Electrónica, el estilo de vida, Departamento industrial y la medicina regenerativa.
Capacidades técnicas derivadas de la tecnología de impresión
Tarjetas con microchip también tienen su origen en la tecnología de impresión antifalsificación utilizada para valores y tarjetas de regalo. Esta tecnología se aplicó por primera vez a las tarjetas magnéticas, que se usaban ampliamente como tarjetas de crédito y débito, y DNP se convirtió en un fabricante líder en este campo. En la década de 1980, DNP comenzó a desarrollar Tarjetas con microchip, que se consideraban "técnicamente tan diferentes de las tarjetas magnéticas como las bicicletas y los aviones", y ha continuado desarrollándolas hasta el día de hoy.
Actualmente, Tarjetas con microchip se fabrican en tres fábricas en Japón. Estas fábricas cuentan con medidas de seguridad tan estrictas que se las compara con "fortalezas impenetrables". Por ejemplo, la fábrica de Ushiku carece por completo de ventanas para evitar intrusiones externas, y dispone de un sistema de control de seguridad de varios niveles para los trabajadores, que incluye la verificación de huellas dactilares, para prevenir la filtración de información personal.
Asociación con las principales empresas del sudeste asiático para expandirse al extranjero
También tienen como objetivo mercados internacionales como el sudeste asiático. Sin embargo, exportar Tarjetas con microchip fabricadas y emitidas en Japón es complicado, ya que implica grabar información personal en el chip IC. Por ello, han establecido alianzas con empresas líderes en diversos países.
En 2014, la empresa formó una alianza comercial y de capital con MKSmart, el mayor fabricante de tarjetas de Vietnam, y está desarrollando Tarjetas con microchip y productos relacionados en el sudeste asiático. En 2016, también estableció una empresa conjunta para la emisión Tarjetas con microchip, "PT. Wahyu DNP Bureau", con PT. Wahyu Kartumasindo International, el mayor fabricante de tarjetas de Indonesia.
Los productos y servicios japoneses gozan de gran prestigio internacional por su alta calidad, excelente rendimiento y meticulosa atención al detalle. Esto, a su vez, amplía las oportunidades de negocio de DNP en el extranjero. Tsuchiya afirma: «Los productos de DNP superan con creces los estándares internacionales para Tarjetas con microchip y son probablemente los más duraderos del mundo». Aprovechando esta alta calidad como su principal ventaja competitiva, DNP planea desarrollar y expandir sus productos y servicios en el extranjero para facilitar la vida de las personas.
- Tenga en cuenta que los detalles como los nombres de los departamentos y las especificaciones del producto son precisos en el momento de la entrevista y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
21 de octubre de 2016 por el Departamento Editorial de DNP Features
