[Entrevista ejecutiva] Más allá de DX: el enfoque de DNP para la gestión basada en datos

P. El departamento de Transformación Digital (DX) de DNP busca generar valor mediante la innovación en P&I, combinando las fortalezas de sus exclusivas tecnologías de impresión e información. Háblenos sobre la función y la misión del departamento de sistemas de información en este sentido.

Mientras DNP trabaja en toda la empresa para hacer realidad su "Tercera Fundación", nuestra misión en la División de Sistemas de Información es brindar soporte de TI para fortalecer las bases financieras y no financieras, así como la gobernanza de TI y un entorno que permita una transformación digital segura y protegida.

Para que DNP impulse la transformación digital a nivel global y aporte valor a la sociedad en la cambiante economía digital, es necesario obtener una ventaja competitiva mediante la gestión basada en datos y construir una infraestructura de TI que lo permita. Esta es la infraestructura de gestión de datos en la que estamos trabajando actualmente. Creemos que es importante actualizar nuestra infraestructura de TI con flexibilidad, incorporando mecanismos de seguridad para garantizar la seguridad de las operaciones comerciales, los cambios en el entorno corporativo, los problemas sociales y las tendencias tecnológicas, partiendo de la premisa de una sociedad global.

P. Como parte de sus esfuerzos de transformación digital, el departamento de sistemas de información ha estado trabajando en la migración de sus sistemas centrales a la nube desde 2022. Cuéntenos sobre los resultados hasta el momento.

Desde su fundación, DNP ha creado diversas empresas en diversos campos y, en consonancia con ello, la División de Sistemas de Información ha fortalecido su competitividad mediante el desarrollo interno de sistemas centrales locales optimizados para cada división de negocio y la acumulación de conocimientos. Sin embargo, con el entorno externo cambiante y la aceleración de los avances tecnológicos, se requiere una respuesta más rápida, sin limitarse al sentido común convencional.

Por lo tanto, se volvió inevitable para nosotros, que hemos sido responsables de TI, desaprender (※) los valores y sistemas que habíamos construido y construir una infraestructura de TI sólida que pudiera responder rápidamente a los cambios en el entorno externo.

Lo primero que abordamos fue la migración a la nube. Hemos construido más de 700 sistemas centrales a gran escala en línea con el progreso de nuestro negocio. Migrarlos todos a la nube fue un proyecto extremadamente desafiante, pero se completó en aproximadamente ocho meses. En septiembre de 2023, se completó la redundancia tanto para los sistemas como para las redes en la zona este como en la zona oeste. Creemos que haber podido migrar un sistema central a tan gran escala a la nube en tan poco tiempo es un gran logro para el departamento de sistemas de información.

• Desaprender: Seleccionar y descartar valores y conocimientos previos y adoptar nuevos valores y aprendizajes.

P. Ahora que han completado la migración a la nube, ¿qué cambios se producirán en la empresa? Háblenos sobre sus perspectivas para el departamento de sistemas de información.

La nube ofrece alta disponibilidad, mantenibilidad, seguridad y servicios operativos, y los especialistas en TI pueden responder al entorno externo en constante evolución. Al usarla como servicio, puede pasar de "crear" sistemas a "utilizarlos".

En áreas no competitivas, estamos adoptando proactivamente sistemas integrados de ERP (Planificación de Recursos Empresariales) y SaaS (Software como Servicio) para alcanzar eficazmente los estándares globales. Además, estamos creando un entorno que nos permite transformar nuestras operaciones y, al mismo tiempo, trasladar activamente valiosos recursos humanos de TI a áreas competitivas. En el área competitiva de TI, estamos modernizando nuestros sistemas en colaboración con cada división de negocio. Además, priorizamos constantemente las plataformas de gestión de datos en cada estrategia de infraestructura de TI y trabajamos para consolidar y utilizar los datos.

Los conocimientos de la gestión son de amplio alcance y cubren perspectivas como el control de toda la empresa, la transformación operativa, la creación de negocios y mercados, cuestiones sociales, cultura y capacidades corporativas, etc. Para contribuir a la gestión basada en datos que es exclusiva de DNP, que tiene una cartera de negocios diversificada, estamos trabajando junto con toda la empresa para promover la mejora de nuestra infraestructura de gestión de datos y apuntar a construir las bases para la gestión basada en datos.

Otro objetivo es lograr la democratización de los datos. DNP ha creado numerosas tecnologías clave centradas en la tecnología de impresión, que se han convertido en productos y servicios que dominan las cuotas de mercado más altas. Democratizar los datos implica analizar y visualizar la diversa propiedad intelectual y los conocimientos técnicos que sustentan estas tecnologías, así como los datos sobre conocimiento tácito y diversos valores, y crear un entorno en el que cada empleado pueda utilizar la información sin interrupciones. Lograr esto mejorará la flexibilidad operativa y acelerará la transformación digital, característica de DNP, que busca crear valor mediante la innovación en P&I.

Esperamos que la infraestructura de gestión de datos en la que estamos trabajando aumente la posibilidad de aprovechar este gran potencial.

P. Teniendo en cuenta su trayectoria, cuéntenos cómo se siente ahora y qué desea lograr.

El negocio de tarjetas IC ha crecido significativamente y se ha expandido a servicios de seguridad y pago. El área en la que he estado involucrado durante más tiempo dentro del Grupo DNP es el desarrollo del sistema operativo (SO) para tarjetas IC.

Para que un programa encaje en la limitada capacidad de un pequeño chip CI, es necesario eliminar por completo todos los elementos innecesarios y reducirlo a lo esencial. Mi misión actual se basa en la misma filosofía: captar la esencia de las cosas en un entorno complejo y en constante cambio.

Seguiremos construyendo y optimizando servicios para toda la empresa que aporten felicidad a todos y cada uno de los empleados, trascendiendo los límites de su campo de responsabilidad y entre TI y no TI, comprendiendo los cambios en el entorno externo, los problemas sociales y los avances tecnológicos que son esenciales para el departamento de TI.