Es wurde ein System entwickelt, das Tablet-Geräte nutzt, um Informationen wie Kundenreaktionen auf Ereignisse sowie deren Interessen und Bedenken zu sammeln und diese Informationen für das digitale Marketing des Unternehmens zu verwenden.

Dai Nippon Printing Co., Ltd. (Hauptsitz: Tokio; Präsident und CEO: Kitajima Yoshitoshi; Kapital: 114,4 Milliarden Yen; im Folgenden „DNP“ genannt) hat das „DNP Event Marketing Support System“ entwickelt und wird es im Frühjahr dieses Jahres veröffentlichen. Das System erfasst und verwaltet Informationen wie Kundeneinladungen zu Veranstaltungen wie Messen und Seminaren, die Teilnahme der Besucher, Reaktionen vor Ort und Umfrageantworten.

Unternehmen legen großen Wert auf Veranstaltungen wie Messen und Seminare, die ihnen den direkten Kontakt zu Kunden ermöglichen, um neue Produkte zu entwickeln und den Absatz zu steigern. In den letzten Jahren hat das „Event-Marketing“ an Bedeutung gewonnen. Dabei werden die auf Veranstaltungen gewonnenen Informationen, beispielsweise zum Kundeninteresse an Produkten und Dienstleistungen, in nachfolgenden Geschäftsverhandlungen genutzt, um Aufträge zu generieren und potenzielle sowie bestehende Kunden zu treuen Stammkunden zu entwickeln.

DNP bot bereits Dienstleistungen wie ein Besuchermanagementsystem an, das Server an Veranstaltungsorten installiert, um Informationen über die teilnehmenden Kunden abzufragen und zu bestätigen, sowie einen Service, der Chipkarten und Tablet-Apps nutzt, um die Kundenkommunikation bei Veranstaltungen digital zu erfassen und für nachfolgende Vertriebsaktivitäten zu verwenden. Aufbauend auf dem Know-how aus diesen Dienstleistungen hat DNP nun ein neues System entwickelt, das die Betriebsabläufe am Veranstaltungsort optimiert, die Erfassung der für das Eventmarketing notwendigen Informationen vereinfacht und ein Netzwerk sowie einen Cloud-Server nutzt, der die Informationssicherheit berücksichtigt.

Dieses System besteht aus einer Tablet-App und einem Cloud-Server. Mitarbeiter erfassen in der App die Verhaltensdaten von Kunden, die zu einer Veranstaltung eingeladen wurden. Die Daten werden über ein Netzwerk auf dem Server gespeichert und ermöglichen so die Datenanalyse für digitales Marketing, beispielsweise Eventmarketing. Die wichtigsten Funktionen sind:

・Diese App wird die Belastung des Empfangspersonals am Veranstaltungsort verringern.

・Sie können detaillierte Kundeninformationen direkt am Veranstaltungsort mithilfe eines Tablet-Geräts erhalten, das mit Funktionen wie dem Anfertigen von Notizen während Geschäftstreffen und Umfragen ausgestattet ist, und zwar direkt vom Eingangsbereich aus (die Funktionen für Notizen zu Geschäftstreffen und Umfragen sind optional).

- Das intuitive Design der Benutzeroberfläche reduziert den Schulungsaufwand für die Mitarbeiter des Unternehmens.

- Kundendaten, die in anderen Kundenverwaltungssystemen verwaltet werden, können als Eingeladene zu Veranstaltungen verwendet werden.

- Optimieren Sie die Einladungsverfahren vor der Veranstaltung, indem Sie die Anmeldungen der Gäste nach Abteilungen zusammenstellen und deren Status überprüfen können.

• Sie können die Anwesenheitsdaten am Veranstaltungstag in Echtzeit erfassen. Die Anwesenheitsdaten können auf einem Tablet-Gerät eingesehen werden, sodass Sie den Fortschritt der Kundengewinnungsziele überprüfen und Ihre Vertriebsmitarbeiter in Echtzeit über die Kundenteilnahme informieren können.

- Es erleichtert auch die Verwaltung aller regelmäßig stattfindenden Veranstaltungen und unterstützt so ein fortgeschritteneres Event-Marketing.