Neue BPO-Standorte wurden im Bezirk Shinjuku in Tokio und in Fukuoka eingerichtet, um die Unternehmensabläufe abzuwickeln.
Ausbau der BPO-Einrichtungen auf 13 Standorte bundesweit als Reaktion auf die wachsende Nachfrage nach digitalem Marketing
30. Juni 2017
Dai Nippon Printing Co., Ltd. (Hauptsitz: Tokio; Präsident & CEO: Kitajima Yoshitoshi; Kapital: 114,4 Milliarden Yen; im Folgenden „DNP“) wird im Juni 2017 neue BPO-Betriebszentren in Tokio (Stadtteil Shinjuku) und der Präfektur Fukuoka (Stadt Fukuoka) errichten, um ihre BPO-Dienstleistungen (Business Process Outsourcing) zu stärken, die ein breites Aufgabenspektrum abdecken, darunter die Annahme verschiedener Antragsformulare von Unternehmen und den Betrieb von Kontaktzentren.
Mit dieser jüngsten Stärkung der BPO-Struktur verfügt DNP nun über 13 BPO-Zentren im ganzen Land und kann somit BPO-Dienstleistungen in einem noch breiteren Spektrum von Geschäftsbereichen anbieten, darunter auch die Durchführung von digitalem Marketing, das die Effektivität der Verkaufsförderung steigert, indem es den Verbrauchern über das Internet zum optimalen Zeitpunkt die passendsten Informationen bereitstellt.
[Hintergrundinformationen zur Erweiterung der BPO-Standorte]
In den letzten Jahren setzen immer mehr Unternehmen auf digitales Marketing, eine Vertriebsförderungsmethode, die digitale Medien wie Websites, Smartphone-Apps und soziale Medien nutzt. Dies hat zu einem Anstieg der von diesen Unternehmen verarbeiteten Datenmengen geführt. Zu den Aufgaben im digitalen Marketing gehören neben der Datenerfassung auch Contact-Center-Aktivitäten, die über Websites und soziale Medien mit Kunden in Kontakt treten. Viele Unternehmen werden diese Aufgaben voraussichtlich auslagern. DNP bietet eine Vielzahl von Marketingdienstleistungen an, die die individuelle Kundenansprache unterstützen – von der Analyse des Kaufverhaltens in stationären Geschäften und Online-Shops bis hin zur Planung und Produktion verschiedener Werbemittel wie E-Mails und Direktmailings sowie BPO-Dienstleistungen für damit verbundene Aufgaben. Um seine digitalen Marketingdienstleistungen weiter auszubauen, stärkt DNP seine Organisation durch die Eröffnung neuer BPO-Zentren in Shinjuku, Tokio (Enokimachi Solution Center) und Fukuoka, Präfektur Fukuoka (Fukuoka Solution Center).
[DNP BPO-Servicefunktionen]
DNP übernimmt eine Reihe von Geschäftsprozessen für verschiedene Antragsverfahren. Dazu gehören die Erfassung von Antragsformularen und anderen Dokumenten, die Verbraucher an Unternehmen und Organisationen senden, die Registrierung, Dokumentenprüfung, Digitalisierung, Dokumentenarchivierung, der Versand von Benachrichtigungen an Verbraucher und die Beantwortung von Verbraucheranfragen. Zur Unterstützung des digitalen Marketings von Unternehmen bietet DNP außerdem Contact-Center-Services an, die Kundenanfragen nicht nur per Telefon und E-Mail bearbeiten, sondern auch Videoanrufe und Chat zum Austausch von Dokumenten und Bildern nutzen. Darüber hinaus unterstützt DNP die Optimierung von Geschäftsprozessen, indem es die Herausforderungen von Unternehmen und Organisationen analysiert und Verbesserungsvorschläge für einen effizienteren Betrieb entwickelt.
Die wichtigsten Merkmale der BPO-Dienstleistungen von DNP sind folgende:
• Als Plattform für das Outsourcing von Back- und Front-Office-Prozessen kombinieren wir verschiedene Dienstleistungen (Druck, Backoffice, Fulfillment*, Netzwerk, Karten, Contact Center und Beratungsunterstützung), um Unternehmen aller Branchen BPO-Dienstleistungen anzubieten.
- Unter Einhaltung eines hohen Niveaus an Informationssicherheit wird das einzigartige Fortschrittsmanagementsystem und Workflow-System von DNP die Zuverlässigkeit der Geschäftsprozesse erhöhen.
Durch die Nutzung der BPO-Dienstleistungen von DNP können Unternehmen und Organisationen den Aufwand und die Kosten im Vergleich zur Einrichtung eigener Betriebssysteme reduzieren.
*Dienstleistungen, die Verpackung, Versand und Management übernehmen
[Über die Basis]
Folgende zwei neue Standorte werden eingerichtet:
Enokimachi Solution Center und Fukuoka Solution Center: Beide werden von der DNP Group-Tochter DNP Data Techno Co., Ltd. betrieben.
Damit erhöht sich die Gesamtzahl der DNP BPO-Standorte landesweit auf 13, zusätzlich zu den bereits bestehenden 11 (Sapporo Solution Center (SC), Sendai SC, Warabi SC, Kamiya SC, Takashimadaira SC, Takada SC, Nagoya SC, Nara SC, Namba SC, Takatsuki SC, Ginowan SC).
Außenansicht des Enokicho Solution Center (Shinjuku-ku, Tokio)
[Zukünftige Ziele]
DNP wird im Juni mit BPO-Dienstleistungen an den neu eingerichteten Standorten beginnen und erwartet, mit diesen beiden Standorten in den drei Jahren bis zum Geschäftsjahr 2019 einen kumulierten Umsatz von 30 Milliarden Yen zu erzielen.