代表東京新宿區和福岡的公司業務等新設立的BPO基地
加強BPO設施,擴大對數字營銷的需求,並將其擴展到全國13個基地
2017年6月30日
2017年6月,大日本印刷株式會社 (總公司:東京總裁:北島義俊資本:1144億日元以下:DNP) 將在東京都 (新宿區) 和福岡縣 (福岡市) 新設立BPO運營基地,以加強BPO (業務流程外包) 服務,代表廣泛的業務,如接受公司的各種申請表和聯絡中心。
隨著BPO係統的加強,DNP的BPO中心將在全國範圍內成為13個基地,並將在更廣泛的業務領域,如數字營銷運營,通過互聯網在最佳時間向消費者提供最佳信息,提高促銷效果我們提供BPO服務。
【BPO據點增強的背景】
近年來,越來越多的公司使用數字營銷,這是一種利用網站,智能手機應用程序,SNS等數字媒體的促銷方法,因此公司處理的數據量也在增加。作為與數字營銷相關的工作,不僅需要數據匯總,還需要通過網站和SNS的管理與消費者聯係的聯絡中心工作等。許多公司預計將外包給公司外部。DNP開發各種營銷服務,支持每個客戶的方法,例如分析實際商店和EC網站的購買行為,規劃和制作各種促銷工具,如電子郵件和DM,相關業務的BPO等。我會的。為了進一步擴大數字營銷服務,DNP將在東京新宿區 (Enoko鎮解決方案中心) 和福岡縣福岡市 (福岡解決方案中心) 建立BPO基地,並加強其結構。
【DNP的BPO服務的特點】
DNP收集消費者提交給公司,組織等的申請表和申請表,接受登記,文件審查,數字數據轉換,文件存儲,向消費者發出通知,我們將代表接受各種申請接收工作所需的一系列業務流程 (業務流程) 。為了支持公司的數字營銷,我們還提供作為通信中心的服務,同時使用影片通話和聊天以及通過電話和電子郵件與客戶通信共享文檔文件和圖像。此外,我們將幫助您構建最佳業務流程,例如分析公司和組織的業務問題,並提出改進建議以更好地運營。
DNP BPO服務的主要功能包括:。
・作為後臺、前臺業務的受托基礎,組合各種服務(打印、後臺、履行*、網路、卡、聯絡中心、咨詢協助),為所有行業的企業提供BPO服務。
·在高信息安全性的基礎上,通過DNP獨特的進度管理係統及工作流程係統,提高業務處理的可靠性。
・通過利用DNP的BPO服務,與企業、團體等自身完善運用體制的情況相比,可以降低負荷和成本。
*承接包裝・發送・管理業務的服務
【關於據點】
這次,我們將建立以下兩個基地。
榎町解決方案中心、福岡解決方案中心:均由DNP集團公司DNP Data Techno株式會社運營。
這樣,加上現有的11個據點(札幌解決方案中心 (SC),仙臺SC,蕨SC,神穀SC,高島平SC,高田SC,名古屋SC,奈良SC,難波SC,高槻SC,宜野灣SC),DNP的BPO據點將達到全國13個。
Enoko鎮解決方案中心 (東京都新宿區) 的外觀圖
【今後的目標】
DNP將於6月在新成立的基地開始BPO服務,我們預計這2個基地的銷售額將在2019財年之前的3年內累計達到300億日元。