产品·服务的安全性和品质
基本想法
为了实现“连接人与社会，创造新价值”的企业理念，DNP秉持“质量管理”的原则，将安全和质量放在首位，以此赢得社会的信任，并将此视为企业向社会提供产品和服务的责任。为确保“质量管理”的有效实施，DNP持续开展集团内外的“对话”，不断设想产品和服务的使用场景，并从客户和消费者的角度出发，反复思考“如何确保安全”、“需要怎样的质量”以及“如何使其易于使用”等问题，并持续改进。
此外，通过结合 DNP 集团在先进印刷和信息技术方面的优势，P&I 创新旨在继续提供安全、优质的产品和服务，超越客户和消费者的需求和期望，从而获得更大的满意度和信任，并为社会和 DNP 集团实现可持续增长。
方针
推进体制
作为全公司推进“质量经营”的总括组织，设置了以总公司负责干部为委员长的“DNP集团质量保证、产品安全委员会”，同时将为确保产品、服务的安全性和质量而应实施的事项作为全公司规则加以规定，建立跨集团的质量管理体系和产品安全管理体制。另外，作为事业主体的各事业部、集团公司也设置了“品质保证、产品安全委员会”，各自以主体的形式维持、运用、改善品质管理体系和产品安全管理体制。
本公司技术研究开发本部的品质保证总括部门每年2次向“DNP集团品质保证产品安全委员会”委员长报告各事业部、集团公司的活动状况及课题等，对方针、目标进行修正，对活动进行改善。另外，指导事业部、集团公司，为了遵守法令、法规、规格及其他规范，防止与产品、服务的安全性及质量相关的事故于未然，以及事故发生时的正确应对而开展活动。
DNP领先于顾客、消费者和社会的要求，积极取得了品质管理的国际规格ISO9001、食品包装领域的食品安全管理体系FSSC22000、汽车领域的汽车产业品质管理体系IATF16949等与品质保证相关的各种认证。
指标和目标
DNP基于“产品和服务的安全性和质量”的基本思想，为要解决的问题设定指标和目标值，并进行持续改进。
| 指标 | 目标值 | 2024年度实际业绩 |
|---|---|---|
| ① 产品・服务中的重大 事故※1发生件数 (2) 新开发品的产品安全风险 评估实施率 (3) 品质系统检查※2实施率 |
① 发生件数0件 (2) 对象产品・服务的实施率100% (3) 对象网站的实施率100% |
① 0件 (2) 100% (542件) (3) 100% (51部门・公司) |
- 重大事故:因本公司产品或服务的缺陷，对产品使用者的生命、身体造成重大伤害，或对产品以外的财产造成重大影响。
- 品质体系检查:总公司品质保证统括部门每年对对象场所实施一次品质管理体系的运用状况确认的检查。
战略和风险管理
DNP为了从安全性和质量两方面持续提供让顾客和消费者放心的产品和服务，从设计阶段开始对所有产品和服务进行安全性和质量风险的提取和评估，以降低检测出的风险。此外，即使在产品开始后，我们也会定期进行风险检查并继续监控，以应对社会和技术环境的变化。根据风险检查的结果，当需要更改设计或改进制造技术时，我们会妥善处理，并重新考虑公司标准。
评估生产环境中的安全性和质量
DNP通过假设实际使用环境进行测试和评估来判断是否发布，以便您可以放心使用所提供的产品和服务。此外，对于要求高可靠性和高耐久性的产品和服务，我们在更严格的条件下进行测试和评估。此外，当由于客户和消费者的需求以及公司内外环境的变化而改变产品的材料，形状，制造方法和服务内容时，我们再次进行相同的测试和评估，并判断是否可以改变。
防止质量欺诈的措施
在国内外相继发生品质不正的情况下，DNP为了防止集团内部发生同样的问题，不仅通过ISO等外部认证、诊断，还通过总公司品质保证统括部门对品质管理体系的有效性进行确认，在强化体制的同时，为了形成抑制品质不正的风气，持续开展事例研究、教育、启蒙活动，努力防止品质不正的发生。
内部审核/外部审核
内部审计
无论是否取得ISO9001认证，各事业部、集团公司都严格遵守ISO9001及除此之外的公司内部规则，定期对其进行内部监查。
外部审计
对于来自客户的监查，以及外部认证机构等的监查，我们也进行适当的审查。其结果由各事业部、集团公司的“品质保证、产品安全委员会”向经营层报告，并由总公司品质保证统括部门共享。
质量体系检验
为确认品质管理体系的运用状况，总公司品质保证总括部门每年实施1次“品质体系检查”，检查结果向“DNP集团品质保证、产品安全委员会”委员长及“企业伦理行动委员会”报告。另外，每年都对检查内容进行修改，以持续确保品质管理体系的有效性。
相关措施
教育
DNP为了使每一位员工认真严格地确保产品和服务的安全性和质量，开展了电子学习等各种教育和培训。
根据教育计划，根据职务经验和阶层等实施必要的教育，对于需要更专业知识的业务，也实施高度的专业教育。
关于供应链中的质量控制
DNP为了稳定地维持和提高产品、服务的安全性和品质，在供应商的协助下，根据品质管理体系等实施定期性、定期性的评价和监控。对于检测出的问题和故障，我们与供应商共同努力解决，在整个供应链中努力提供客户和消费者可以放心使用的产品和服务。