製品・サービスの安全性と品質
基本想法
为了实现“连接人与社会，创造新价值”的企业理念，DNP 践行“品质经营”，将安全和质量视为企业向社会提供产品和服务的责任，以此赢得社会的信任。为了确保“品质经营”的稳健运行，DNP 在集团内外保持持续的“对话”，不断设想产品和服务的应用场景，并从客户和消费者的角度出发，持续改进产品和服务，思考如何确保安全、满足质量要求以及如何使其易于使用。
此外，通过结合 DNP 集团在先进印刷和信息技术方面的优势的P&I创新，我们旨在不断提供安全、优质的产品和服务，超越客户和消费者的需求和期望，从而获得更大的满意度和信任，并为社会和 DNP 集团实现可持续发展。
方针
推进体制
作为公司范围内推进“品质经营”的协调机构，我们成立了由总部主管担任委员长的“ DNP集团品质保证&产品安全委员会”。我们还制定了公司范围内的规章制度，明确了确保产品和服务安全质量的各项措施，从而构建了集团范围内的质量管理体系和产品安全管理架构。此外，作为主要业务实体的各个业务单元和集团公司也分别成立了“质量保证及产品安全委员会”，并积极维护、运行和完善各自的质量管理体系和产品安全管理架构。
根据这些全公司规则，总部品质保证统筹部门技术&研究开发总部每年两次向 "DNP集团品质保证&产品安全委员会"委员长报告各事业部和集团公司的活动和问题状况，以审查政策和目标并改进活动。此外，它还指导各事业部和集团公司开展活动，以确保遵守法律、法规、标准和其他规范，防止与产品和服务的安全和质量有关的事故，并确保在发生事故时采取适当的应对措施。
DNP领先于顾客、消费者和社会的要求，积极取得了品质管理的国际规格ISO9001、食品包装领域的食品安全管理体系FSSC22000、汽车领域的汽车产业品质管理体系IATF16949等与品质保证相关的各种认证。
指标和目标
DNP基于“产品和服务的安全性和质量”的基本思想，为要解决的问题设定指标和目标值，并进行持续改进。
| 指标 | 目标值 | 2024年度实际业绩 |
|---|---|---|
| ① 产品和服务的重要方面 事故数量 *1 ② 新开发产品的产品安全风险 评估实施率 ③质量体系检查*2 实施率 |
① 发生件数0件 (2) 对象产品・服务的实施率100% (3) 对象网站的实施率100% |
① 0件 (2) 100% (542件) (3) 100% (51部门・公司) |
- 重大事故:因本公司产品或服务的缺陷，对产品使用者的生命、身体造成重大伤害，或对产品以外的财产造成重大影响。
- 质量体系检查：由总部品质保证统筹部门每年对目标地点进行的检查，以验证质量管理体系的运行状况。
战略和风险管理
DNP为了从安全性和质量两方面持续提供让顾客和消费者放心的产品和服务，从设计阶段开始对所有产品和服务进行安全性和质量风险的提取和评估，以降低检测出的风险。此外，即使在产品开始后，我们也会定期进行风险检查并继续监控，以应对社会和技术环境的变化。根据风险检查的结果，当需要更改设计或改进制造技术时，我们会妥善处理，并重新考虑公司标准。
评估生产环境中的安全性和质量
DNP通过假设实际使用环境进行测试和评估来判断是否发布，以便您可以放心使用所提供的产品和服务。此外，对于要求高可靠性和高耐久性的产品和服务，我们在更严格的条件下进行测试和评估。此外，当由于客户和消费者的需求以及公司内外环境的变化而改变产品的材料，形状，制造方法和服务内容时，我们再次进行相同的测试和评估，并判断是否可以改变。
防止质量欺诈的措施
鉴于国内外一系列质量欺诈，DNP正努力防止类似问题在其集团内部发生。这包括通过ISO等外部认证和评估来强化其体系，以及由总部品质保证统筹部门此外，DNP还持续开展案例研究、教育和宣传活动，以营造一种杜绝质量欺诈企业文化质量欺诈
内部审核/外部审核
内部审计
无论是否取得ISO9001认证，各事业部、集团公司都严格遵守ISO9001及除此之外的公司内部规则，定期对其进行内部监查。
外部审计
我们会按规定接受客户和外部认证机构的审核。审核结果由各业务单元和集团公司的“质量保证和产品安全委员会”向管理层报告，同时也会与品质保证统筹部门共享。
质量体系检查
为验证质量管理体系的运行状况，总部品质保证统筹部门每年进行一次“质量体系检查”，并将检查结果报告给“ DNP集团品质保证&产品安全委员会”和“企业伦理行动委员会”委员长。此外，通过每年对检查内容进行复核，我们持续确保质量管理体系的有效性。
相关措施
教育
DNP为了使每一位员工认真严格地确保产品和服务的安全性和质量，开展了电子学习等各种教育和培训。
根据教育计划，根据职务经验和阶层等实施必要的教育，对于需要更专业知识的业务，也实施高度的专业教育。
关于供应链中的质量控制
DNP为了稳定地维持和提高产品、服务的安全性和品质，在供应商的协助下，根据品质管理体系等实施定期性、定期性的评价和监控。对于检测出的问题和故障，我们与供应商共同努力解决，在整个供应链中努力提供客户和消费者可以放心使用的产品和服务。