產品·服務的安全性和品質
基本想法
為了實現「連結人與社會，創造新價值」的企業理念，DNP秉持「品質管理」的原則，將安全和品質放在首位，以此贏得社會的信任，並將此視為企業向社會提供產品和服務的責任。為確保“品質管理”的有效實施，DNP持續開展集團內外的“對話”，不斷設想產品和服務的使用場景，並從客戶和消費者的角度出發，反复思考“如何確保安全”、“需要怎樣的質量”以及“如何使其易於使用”等問題，並持續改進。
此外，透過結合 DNP 集團在先進印刷和資訊科技方面的優勢，P&I 創新旨在繼續提供安全、優質的產品和服務，超越客戶和消費者的需求和期望，從而獲得更大的滿意度和信任，並為社會和 DNP 集團實現永續成長。
方針
推進體制
作為全公司推進“質量經營”的總括組織，設置了以總公司負責幹部為委員長的“DNP集團質量保證、產品安全委員會”，同時將為確保產品、服務的安全性和質量而應實施的事項作為全公司規則加以規定，建立跨集團的質量管理體係和產品安全管理體制。另外，作為事業主體的各事業部、集團公司也設置了“品質保證、產品安全委員會”，各自以主體的形式維持、運用、改善品質管理體係和產品安全管理體制。
本公司技術研究開發本部的品質保證總括部門每年2次向“DNP集團品質保證產品安全委員會”委員長報告各事業部、集團公司的活動狀況及課題等，對方針、目標進行修正，對活動進行改善。另外，指導事業部、集團公司，為了遵守法令、法規、規格及其他規範，防止與產品、服務的安全性及質量相關的事故於未然，以及事故發生時的正確應對而開展活動。
DNP領先於顧客、消費者和社會的要求，積極取得了品質管理的國際規格ISO9001、食品包裝領域的食品安全管理體係FSSC22000、汽車領域的汽車產業品質管理體係IATF16949等與品質保證相關的各種認證。
指標和目標
DNP基於“產品和服務的安全性和質量”的基本思想，為要解決的問題設定指標和目標值，並進行持續改進。
| 指標 | 目標值 | 2024年度實際業績 |
|---|---|---|
| ① 產品・服務中的重大 事故※1發生件數 (2) 新開發品的產品安全風險 評估實施率 (3) 品質係統檢查※2實施率 |
① 發生件數0件 (2) 對象產品・服務的實施率100% (3) 對象網站的實施率100% |
① 0件 (2) 100% (542件) (3) 100% (51部門・公司) |
- 重大事故:因本公司產品或服務的缺陷，對產品使用者的生命、身體造成重大傷害，或對產品以外的財產造成重大影響。
- 品質體係檢查:總公司品質保證統括部門每年對對象場所實施一次品質管理體係的運用狀況確認的檢查。
戰略和風險管理
DNP為了從安全性和質量兩方面持續提供讓顧客和消費者放心的產品和服務，從設計階段開始對所有產品和服務進行安全性和質量風險的提取和評估，以降低檢測出的風險。此外，即使在產品開始後，我們也會定期進行風險檢查並繼續監控，以應對社會和技術環境的變化。根據風險檢查的結果，當需要更改設計或改進制造技術時，我們會妥善處理，並重新考慮公司標準。
評估生產環境中的安全性和質量
DNP通過假設實際使用環境進行測試和評估來判斷是否發佈，以便您可以放心使用所提供的產品和服務。此外，對於要求高可靠性和高耐久性的產品和服務，我們在更嚴格的條件下進行測試和評估。此外，當由於客戶和消費者的需求以及公司內外環境的變化而改變產品的材料，形狀，制造方法和服務內容時，我們再次進行相同的測試和評估，並判斷是否可以改變。
防止質量欺詐的措施
在國內外相繼發生品質不正的情況下，DNP為了防止集團內部發生同樣的問題，不僅通過ISO等外部認證、診斷，還通過總公司品質保證統括部門對品質管理體係的有效性進行確認，在強化體制的同時，為了形成抑制品質不正的風氣，持續開展事例研究、教育、啟蒙活動，努力防止品質不正的發生。
內部審核/外部審核
內部審計
無論是否取得ISO9001認證，各事業部、集團公司都嚴格遵守ISO9001及除此之外的公司內部規則，定期對其進行內部監查。
外部審計
對於來自客戶的監查，以及外部認證機構等的監查，我們也進行適當的審查。其結果由各事業部、集團公司的“品質保證、產品安全委員會”向經營層報告，並由總公司品質保證統括部門共享。
質量體係檢驗
為確認品質管理體係的運用狀況，總公司品質保證總括部門每年實施1次“品質體係檢查”，檢查結果向“DNP集團品質保證、產品安全委員會”委員長及“企業倫理行動委員會”報告。另外，每年都對檢查內容進行修改，以持續確保品質管理體係的有效性。
相關措施
教育
DNP為了使每一位員工認真嚴格地確保產品和服務的安全性和質量，開展了電子學習等各種教育和培訓。
根據教育計劃，根據職務經驗和階層等實施必要的教育，對於需要更專業知識的業務，也實施高度的專業教育。
關於供應鏈中的質量控制
DNP為了穩定地維持和提高產品、服務的安全性和品質，在供應商的協助下，根據品質管理體係等實施定期性、定期性的評價和監控。對於檢測出的問題和故障，我們與供應商共同努力解決，在整個供應鏈中努力提供客戶和消費者可以放心使用的產品和服務。