製品・サービスの安全性と品質
基本想法
為了實現「連結人與社會，創造新價值」的企業理念，DNP 秉持「品質管理」的原則，將安全和品質視為企業向社會提供產品和服務的責任，以此贏得社會的信賴。為了確保“品質管理”的穩健運行，DNP 在集團內外保持持續的“對話”，不斷設想產品和服務的應用場景，並從客戶和消費者的角度出發，持續改進產品和服務，思考如何確保安全、滿足品質要求以及如何使其易於使用。
此外，透過結合 DNP 集團在先進印刷和資訊科技方面的優勢，透過P&I創新，我們旨在持續提供安全、優質的產品和服務，超越客戶和消費者的需求和期望，從而獲得更大的滿意度和信任，並為社會和 DNP 集團實現永續發展。
方針
推進體制
作為全公司推動 "品質管理「的總體組織，成立了 」DNP集團品質保證＆產品安全委員會"，由總公司的主管董事擔任主任委員，並制定了全公司為確保產品和服務的安全與質量而需要執行的事項規定，從而建立了全集團的質量管理體系和產品安全管理體系。此外，作為業務主體的各事業單位和集團公司也成立了質量保證和產品安全委員會，各自負責主動維護、運行和改善質量管理體系和產品安全管理體系。
根據這些全公司的規則，總公司品質保證統籌部門技術＆研究開發總部每年兩次向 "DNP集團品質保證＆產品安全委員會"主任委員，報告各事業單位和集團公司的活動情況和問題，以檢討政策和目標，改善活動。此外，還會指導各事業單位和集團公司的活動，以確保遵守法律、法規、標準和其他規範，預防與產品和服務的安全和品質相關的事故，並確保在發生事故時採取適當的應對措施。
DNP領先於顧客、消費者和社會的要求，積極取得了品質管理的國際規格ISO9001、食品包裝領域的食品安全管理體係FSSC22000、汽車領域的汽車產業品質管理體係IATF16949等與品質保證相關的各種認證。
指標和目標
DNP基於“產品和服務的安全性和質量”的基本思想，為要解決的問題設定指標和目標值，並進行持續改進。
| 指標 | 目標值 | 2024年度實際業績 |
|---|---|---|
| ① 產品和服務的重要方面 事故數量 *1 ② 新開發產品的產品安全風險 評估實施率 ③品質系統檢驗*2 實施率 |
① 發生件數0件 (2) 對象產品・服務的實施率100% (3) 對象網站的實施率100% |
① 0件 (2) 100% (542件) (3) 100% (51部門・公司) |
- 重大事故:因本公司產品或服務的缺陷，對產品使用者的生命、身體造成重大傷害，或對產品以外的財產造成重大影響。
- 品質系統檢驗：由總部品質保證統籌部門每年對目標地點進行的檢查，以驗證品質管理系統的運作狀況。
戰略和風險管理
DNP為了從安全性和質量兩方面持續提供讓顧客和消費者放心的產品和服務，從設計階段開始對所有產品和服務進行安全性和質量風險的提取和評估，以降低檢測出的風險。此外，即使在產品開始後，我們也會定期進行風險檢查並繼續監控，以應對社會和技術環境的變化。根據風險檢查的結果，當需要更改設計或改進制造技術時，我們會妥善處理，並重新考慮公司標準。
評估生產環境中的安全性和質量
DNP通過假設實際使用環境進行測試和評估來判斷是否發佈，以便您可以放心使用所提供的產品和服務。此外，對於要求高可靠性和高耐久性的產品和服務，我們在更嚴格的條件下進行測試和評估。此外，當由於客戶和消費者的需求以及公司內外環境的變化而改變產品的材料，形狀，制造方法和服務內容時，我們再次進行相同的測試和評估，並判斷是否可以改變。
防止品質違規措施
鑑於國內外一系列品質違規，DNP正努力防止類似問題在其集團內部發生。這包括透過ISO等外部認證和評估來強化其體系，以及由總部品質保證統籌部門此外，DNP也持續進行個案研究、教育和宣傳活動，以創造一種杜絕品質違規企業文化品質違規
內部審核/外部審核
內部審計
無論是否取得ISO9001認證，各事業部、集團公司都嚴格遵守ISO9001及除此之外的公司內部規則，定期對其進行內部監查。
外部審計
我們會依規定接受客戶和外部驗證機構的審核。審核結果由各業務單位和集團公司的「品質保證和產品安全委員會」向管理階層報告，同時也會與品質保證統籌部門分享。
品質系統檢驗
為驗證品質管理系統的運作狀況，總部品質保證統籌部門每年進行一次“品質系統檢驗”，並將檢查結果報告給“ DNP集團品質保證＆產品安全委員會”和“企業倫理行動委員會”主任委員。此外，透過每年對檢查內容進行複核，我們持續確保品質管理系統的有效性。
相關措施
教育
DNP為了使每一位員工認真嚴格地確保產品和服務的安全性和質量，開展了電子學習等各種教育和培訓。
根據教育計劃，根據職務經驗和階層等實施必要的教育，對於需要更專業知識的業務，也實施高度的專業教育。
關於供應鏈中的質量控制
DNP為了穩定地維持和提高產品、服務的安全性和品質，在供應商的協助下，根據品質管理體係等實施定期性、定期性的評價和監控。對於檢測出的問題和故障，我們與供應商共同努力解決，在整個供應鏈中努力提供客戶和消費者可以放心使用的產品和服務。