Sicherheit und Qualität von Produkten und Dienstleistungen
Grundkonzept
Um ihrer Unternehmensphilosophie „Menschen und Gesellschaft verbinden, um neuen Wert zu schaffen“ gerecht zu werden, setzt DNP auf Qualitätsmanagement, um das Vertrauen der Gesellschaft zu gewinnen. Sicherheit und Qualität werden dabei als unternehmerische Verantwortung gegenüber der Gesellschaft bei der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen priorisiert. Um dieses Qualitätsmanagement zu gewährleisten, führt DNP kontinuierlich Dialoge innerhalb und außerhalb der DNP-Gruppe. Dabei werden stets Szenarien durchgespielt, in denen Produkte und Dienstleistungen eingesetzt werden, und aus Kunden- und Verbrauchersicht Fragen wie „Wie kann Sicherheit gewährleistet werden?“, „Welche Qualität ist erforderlich?“ und „Wie kann die Nutzung vereinfacht werden?“ immer wieder gestellt, um kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen.
Darüber hinaus wollen wir durch Innovationen im Bereich Druck und Informationstechnik, die die Stärken der DNP-Gruppe in den Bereichen fortschrittliche Druck- und Informationstechnologien vereinen, weiterhin Produkte und Dienstleistungen mit Sicherheit und Qualität anbieten, die die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden und Verbrauchern übertreffen, um so noch mehr Zufriedenheit und Vertrauen zu gewinnen und ein nachhaltiges Wachstum sowohl für die Gesellschaft als auch für die DNP-Gruppe zu erzielen.
Politik
Beförderungssystem
Wir haben den DNP-Konzernausschuss für Qualitätssicherung und Produktsicherheit unter dem Vorsitz des Vorstandsvorsitzenden als unternehmensweite Dachorganisation zur Förderung des Qualitätsmanagements eingerichtet. Dieser Ausschuss hat unternehmensweite Regeln für Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit und Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen festgelegt und ein konzernweites Qualitätsmanagementsystem sowie eine Produktsicherheitsmanagementstruktur aufgebaut. Darüber hinaus haben wir in jedem Geschäftsbereich und jeder Konzerngesellschaft, die die operativen Tätigkeiten unseres Unternehmens ausführen, eigene Ausschüsse für Qualitätssicherung und Produktsicherheit eingerichtet. Diese Ausschüsse pflegen, betreiben und verbessern eigenständig ihre jeweiligen Qualitätsmanagementsysteme und Produktsicherheitsmanagementstrukturen.
Auf Grundlage dieser unternehmensweiten Richtlinien erstattet die Abteilung Qualitätsmanagement der Technologie- und Forschungs- und Entwicklungszentrale am Hauptsitz zweimal jährlich dem Vorsitzenden des Qualitäts- und Produktsicherheitsausschusses der DNP-Gruppe Bericht über den Stand der Aktivitäten und Probleme der einzelnen Geschäftsbereiche und Konzerngesellschaften. Sie überprüft Richtlinien und Ziele und optimiert die Aktivitäten. Die Abteilung berät zudem die Geschäftsbereiche und Konzerngesellschaften hinsichtlich der Einhaltung von Gesetzen, Verordnungen, Normen und anderen Standards und führt Maßnahmen zur Prävention von Unfällen im Zusammenhang mit der Sicherheit und Qualität von Produkten und Dienstleistungen durch. Darüber hinaus optimiert sie die Reaktionsfähigkeit im Falle eines Unfalls.
DNP antizipiert die Anforderungen von Kunden, Verbrauchern und der Gesellschaft im Allgemeinen und erwirbt proaktiv verschiedene Zertifizierungen im Bereich der Qualitätssicherung, darunter den internationalen Qualitätsmanagementstandard ISO9001, das Lebensmittelsicherheitsmanagementsystem FSSC22000 im Bereich der Lebensmittelverpackungen und das Qualitätsmanagementsystem IATF16949 für die Automobilindustrie im Automobilbereich.
Indikatoren/Ziele
Ausgehend von unserem grundlegenden Ansatz für die Sicherheit und Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen setzt DNP Indikatoren und Ziele für zu lösende Probleme und arbeitet an kontinuierlichen Verbesserungen.
| Index | Zielwert | Ergebnisse des Geschäftsjahres 2024 |
|---|---|---|
| ① Wesentliche Probleme mit Produkten und Dienstleistungen Anzahl der Unfälle *1 ② Produktsicherheitsrisiken neu entwickelter Produkte Umsetzungsrate der Bewertung ③ Qualitätsprüfungssystem *2 Umsetzungsrate |
① Anzahl der Vorkommen: 0 ② 100%ige Umsetzungsrate für Zielprodukte und -dienstleistungen 3) 100%ige Umsetzungsrate für die Zielstandorte |
①0 Artikel ②100% (542 Artikel) 3) 100 % (51 Abteilungen/Unternehmen) |
- Schwere Unfälle: Die Versicherung deckt Schäden ab, wenn ein Mangel unserer Produkte oder Dienstleistungen zu einer schweren Körperverletzung oder einem schweren Schaden am Leben oder Körper eines Produktbenutzers führt oder andere Sachen als das Produkt selbst schwerwiegend beeinträchtigt.
- Qualitätssystemprüfung: Eine einmal jährlich von der Qualitätssicherungsabteilung der Hauptverwaltung an den Zielstandorten durchgeführte Prüfung, um den Betriebszustand des Qualitätsmanagementsystems zu überprüfen.
Strategie- und Risikomanagement
Um unseren Kunden und Verbrauchern kontinuierlich Produkte und Dienstleistungen anzubieten, denen sie in puncto Sicherheit und Qualität vertrauen können, identifiziert und bewertet DNP bereits in der Designphase Sicherheits- und Qualitätsrisiken für alle Produkte und Dienstleistungen und arbeitet daran, erkannte Risiken zu minimieren. Darüber hinaus können wir durch die kontinuierliche Überwachung und regelmäßige Risikoprüfung auch nach der Markteinführung auf Veränderungen im gesellschaftlichen und technologischen Umfeld reagieren. Sollten die Ergebnisse der Risikoprüfungen Designänderungen oder Verbesserungen der Fertigungstechnologie erforderlich machen, reagieren wir angemessen und überprüfen unsere internen Standards.
Sicherheits- und Qualitätsbewertung in realen Umgebungen
Um sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen bedenkenlos eingesetzt werden können, führt DNP Tests und Bewertungen durch, die die reale Nutzungsumgebung simulieren und über die Freigabe entscheiden. Produkte und Dienstleistungen, die hohe Zuverlässigkeit und Langlebigkeit erfordern, werden zudem unter noch strengeren Bedingungen getestet und bewertet. Auch Änderungen an Materialien, Form, Herstellungsverfahren oder Leistungsumfang eines Produkts – beispielsweise aufgrund veränderter Kunden- und Verbraucherbedürfnisse oder interner und externer Rahmenbedingungen – werden erneut getestet und bewertet, um die Umsetzung der Änderungen zu bestätigen.
Initiativen zur Verhinderung von Qualitätsbetrug
Angesichts einer Reihe von Qualitätsbetrugsfällen in Japan und im Ausland arbeitet DNP daran, ähnliche Probleme innerhalb der Unternehmensgruppe zu verhindern. Dies geschieht nicht nur durch externe Zertifizierungen und Bewertungen wie ISO, sondern auch durch die Bestätigung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems durch die Qualitätssicherungsabteilung der Zentrale, wodurch die Systeme weiter gestärkt werden. Darüber hinaus beugt das Unternehmen Qualitätsbetrug durch kontinuierliche Fallstudien, Schulungen und Sensibilisierungsmaßnahmen sowie durch die Förderung einer Kultur vor, die Qualitätsbetrug unterbindet.
Interne Revision/externe Revision
Interne Revision
Unabhängig davon, ob ein Unternehmen die ISO 9001-Zertifizierung erhalten hat oder nicht, führt jeder Geschäftsbereich und jede Konzerngesellschaft regelmäßig interne Audits gemäß ISO 9001 und zusätzlichen internen Regeln durch.
Externe Prüfung
Wir unterziehen uns außerdem regelmäßigen Audits durch Kunden und externe Zertifizierungsstellen. Die Ergebnisse werden dem Management im Qualitäts- und Produktsicherheitsausschuss jedes Geschäftsbereichs und Konzernunternehmens berichtet und an die Qualitätssicherungsabteilung am Hauptsitz weitergeleitet.
Qualitätsprüfungssystem
Um den Betriebszustand des Qualitätsmanagementsystems zu bestätigen, führt die Qualitätssicherungsabteilung der Hauptverwaltung jährlich eine Systemprüfung durch und berichtet die Ergebnisse dem Vorsitzenden des Qualitäts- und Produktsicherheitsausschusses der DNP-Gruppe sowie dem Ethikausschuss. Darüber hinaus werden die Inhalte dieser Prüfung jährlich überprüft, um die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems kontinuierlich sicherzustellen.
Verwandte Maßnahmen
Ausbildung
DNP bietet eine Vielzahl von Aus- und Weiterbildungsprogrammen, einschließlich E-Learning, an, um sicherzustellen, dass sich jeder einzelne Mitarbeiter aufrichtig und konsequent für die Sicherheit und Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen einsetzt.
Auf Grundlage des Ausbildungsplans bieten wir die notwendige Ausbildung entsprechend der Berufserfahrung und dem Rang an. Für Stellen, die spezialisiertere Kenntnisse erfordern, bieten wir auch weiterführende Fachschulungen an.
Qualitätskontrolle in der Lieferkette
Um die Sicherheit und Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen dauerhaft zu gewährleisten und zu verbessern, arbeitet DNP mit seinen Lieferanten zusammen und führt regelmäßige und periodische Bewertungen und Kontrollen auf Basis von Qualitätsmanagementsystemen usw. durch. Durch die Zusammenarbeit mit den Lieferanten zur Behebung von Problemen oder Mängeln, die im Rahmen dieser Bemühungen festgestellt werden, strebt DNP danach, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Kunden und Verbraucher entlang der gesamten Lieferkette stets bedenkenlos nutzen können.