製品・サービスの安全性と品質
Grundkonzept
Um Unternehmensphilosophie „Menschen und Gesellschaft verbinden und neuen Wert schaffen“ gerecht zu werden, setzt DNP auf Qualitätsmanagement um das Vertrauen der Gesellschaft zu gewinnen. Sicherheit und Qualität haben dabei höchste Priorität – eine Verantwortung, die DNP als Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die Gesellschaft trägt. Um ein solides Qualitätsmanagement zu gewährleisten, pflegt DNP einen kontinuierlichen Dialog innerhalb und außerhalb der DNP-Gruppe. Dabei werden stets die möglichen Anwendungsszenarien der Produkte und Dienstleistungen analysiert und kontinuierlich verbessert, indem aus Kunden- und Verbrauchersicht betrachtet wird, wie Sicherheit gewährleistet, welche Qualität gefordert und die Benutzerfreundlichkeit optimiert werden kann.
Darüber hinaus wollen wir durch P&I (Druck und Information)-Innovation, die die Stärken der DNP-Gruppe in den Bereichen fortschrittliche Druck- und Informationstechnologie vereinen, kontinuierlich Produkte und Dienstleistungen mit Sicherheit und Qualität anbieten, die die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden und Verbraucher übertreffen, um so noch mehr Zufriedenheit und Vertrauen zu gewinnen und ein nachhaltiges Wachstum sowohl für die Gesellschaft als auch für die DNP-Gruppe zu realisieren.
Politik
Beförderungssystem
Als unternehmensweite Koordinierungsstelle zur Förderung Qualitätsmanagement haben wir den „Qualitätssicherungs- und Produktsicherheitsausschuss der DNP-Gruppe“ unter dem Vorsitzender eines verantwortlichen Unternehmensvertreters in der Zentrale eingerichtet. Wir haben zudem unternehmensweite Regeln definiert, die die Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit und Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen festlegen und so ein konzernweites Qualitätsmanagementsystem und eine Produktsicherheitsmanagementstruktur schaffen. Darüber hinaus hat jede Geschäftseinheit und jede Konzerngesellschaft, die die Hauptgeschäftseinheit darstellt, ebenfalls einen „Quality Assurance and Product Safety Committee“ eingerichtet, der sein Qualitätsmanagementsystem und seine Produktsicherheitsmanagementstruktur proaktiv pflegt, betreibt und verbessert.
Auf Grundlage dieser unternehmensweiten Richtlinien erstattet Zentrale Qualitätssicherung der Zentralbereich Technik und F&E zweimal jährlich Vorsitzender des „Qualitätssicherungs- und Produktsicherheitsausschuss der DNP-Gruppe“ Bericht über die Aktivitäten und Herausforderungen der einzelnen Geschäftsbereiche und Konzerngesellschaften. Sie überprüft Richtlinien und Ziele und optimiert die Abläufe. Darüber hinaus unterstützt sie die Geschäftsbereiche und Konzerngesellschaften bei der Durchführung von Maßnahmen zur Einhaltung von Gesetzen, Verordnungen, Normen und anderen Standards, zur Prävention von Unfällen im Zusammenhang mit der Sicherheit und Qualität von Produkten und Dienstleistungen sowie zur Gewährleistung angemessener Reaktionen im Falle eines Unfalls.
DNP antizipiert die Anforderungen von Kunden, Verbrauchern und der Gesellschaft im Allgemeinen und erwirbt proaktiv verschiedene Zertifizierungen im Bereich der Qualitätssicherung, darunter den internationalen Qualitätsmanagementstandard ISO9001, das Lebensmittelsicherheitsmanagementsystem FSSC22000 im Bereich der Lebensmittelverpackungen und das Qualitätsmanagementsystem IATF16949 für die Automobilindustrie im Automobilbereich.
Indikatoren/Ziele
Ausgehend von unserem grundlegenden Ansatz für die Sicherheit und Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen setzt DNP Indikatoren und Ziele für zu lösende Probleme und arbeitet an kontinuierlichen Verbesserungen.
| Index | Zielwert | Ergebnisse des Geschäftsjahres 2024 |
|---|---|---|
| ① Wesentliche Probleme mit Produkten und Dienstleistungen Anzahl der Unfälle *1 ② Produktsicherheitsrisiken neu entwickelter Produkte Umsetzungsrate der Bewertung ③ Audit(s) des Qualitätsmanagementsystems *2 Umsetzungsrate |
① Anzahl der Vorkommen: 0 ② 100%ige Umsetzungsrate für Zielprodukte und -dienstleistungen 3) 100%ige Umsetzungsrate für die Zielstandorte |
①0 Artikel ②100% (542 Artikel) ③ 100 % (51 Bereich /Unternehmen) |
- Schwere Unfälle: Die Versicherung deckt Schäden ab, wenn ein Mangel unserer Produkte oder Dienstleistungen zu einer schweren Körperverletzung oder einem schweren Schaden am Leben oder Körper eines Produktbenutzers führt oder andere Sachen als das Produkt selbst schwerwiegend beeinträchtigt.
- Audit(s) des Qualitätsmanagementsystems: Eine jährlich von der Zentrale Qualitätssicherung der Hauptverwaltung an den Zielstandorten durchgeführte Prüfung, um den Betriebszustand des Qualitätsmanagementsystems zu überprüfen.
Strategie- und Risikomanagement
Um unseren Kunden und Verbrauchern kontinuierlich Produkte und Dienstleistungen anzubieten, denen sie in puncto Sicherheit und Qualität vertrauen können, identifiziert und bewertet DNP bereits in der Designphase Sicherheits- und Qualitätsrisiken für alle Produkte und Dienstleistungen und arbeitet daran, erkannte Risiken zu minimieren. Darüber hinaus können wir durch die kontinuierliche Überwachung und regelmäßige Risikoprüfung auch nach der Markteinführung auf Veränderungen im gesellschaftlichen und technologischen Umfeld reagieren. Sollten die Ergebnisse der Risikoprüfungen Designänderungen oder Verbesserungen der Fertigungstechnologie erforderlich machen, reagieren wir angemessen und überprüfen unsere internen Standards.
Sicherheits- und Qualitätsbewertung in realen Umgebungen
Um sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen bedenkenlos eingesetzt werden können, führt DNP Tests und Bewertungen durch, die die reale Nutzungsumgebung simulieren und über die Freigabe entscheiden. Produkte und Dienstleistungen, die hohe Zuverlässigkeit und Langlebigkeit erfordern, werden zudem unter noch strengeren Bedingungen getestet und bewertet. Auch Änderungen an Materialien, Form, Herstellungsverfahren oder Leistungsumfang eines Produkts – beispielsweise aufgrund veränderter Kunden- und Verbraucherbedürfnisse oder interner und externer Rahmenbedingungen – werden erneut getestet und bewertet, um die Umsetzung der Änderungen zu bestätigen.
Bemühungen zur Verhinderung von Fehlverhalten im Qualitätsbereich
Angesichts einer Reihe von Fehlverhalten im Qualitätsbereich im In- und Ausland arbeitet DNP daran, ähnliche Probleme innerhalb der Unternehmensgruppe zu verhindern. Dazu gehört die Stärkung der Systeme durch externe Zertifizierungen und Bewertungen wie ISO sowie die Überprüfung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems durch die Zentrale Qualitätssicherung Darüber hinaus führt DNP kontinuierlich Fallstudien, Schulungen und Sensibilisierungsmaßnahmen durch, um eine Kultur zu fördern, die Fehlverhalten im Qualitätsbereich entgegenwirkt Fehlverhalten im Qualitätsbereich
Interne Revision/externe Revision
Interne Revision
Unabhängig davon, ob ein Unternehmen die ISO 9001-Zertifizierung erhalten hat oder nicht, führt jeder Geschäftsbereich und jede Konzerngesellschaft regelmäßig interne Audits gemäß ISO 9001 und zusätzlichen internen Regeln durch.
Externe Prüfung
Wir unterziehen uns ordnungsgemäßen Audits durch Kunden und Externe Zertifizierungsstelle. Die Ergebnisse werden vom „Ausschuss für Qualitätssicherung und Produktsicherheit“ jeder Geschäftseinheit und jedes Konzernunternehmens an die Geschäftsleitung berichtet und auch der Zentrale Qualitätssicherung mitgeteilt.
Audit(s) des Qualitätsmanagementsystems
Um den Betriebszustand unseres Qualitätsmanagementsystems zu überprüfen, führt die Zentrale Qualitätssicherung unserer Zentrale einmal jährlich eine „Audit(s) des Qualitätsmanagementsystems“ durch. Die Ergebnisse dieser Prüfung werden Vorsitzender„ Qualitätssicherungs- und Produktsicherheitsausschuss der DNP-Gruppe“ und dem „Unternehmensethikausschuss“ berichtet. Durch die jährliche Überprüfung der Inhalte dieser Prüfung stellen wir zudem kontinuierlich die Wirksamkeit unseres Qualitätsmanagementsystems sicher.
Verwandte Maßnahmen
Ausbildung
DNP bietet eine Vielzahl von Aus- und Weiterbildungsprogrammen, einschließlich E-Learning, an, um sicherzustellen, dass sich jeder einzelne Mitarbeiter aufrichtig und konsequent für die Sicherheit und Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen einsetzt.
Auf Grundlage des Ausbildungsplans bieten wir die notwendige Ausbildung entsprechend der Berufserfahrung und dem Rang an. Für Stellen, die spezialisiertere Kenntnisse erfordern, bieten wir auch weiterführende Fachschulungen an.
Qualitätskontrolle in der Lieferkette
Um die Sicherheit und Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen dauerhaft zu gewährleisten und zu verbessern, arbeitet DNP mit seinen Lieferanten zusammen und führt regelmäßige und periodische Bewertungen und Kontrollen auf Basis von Qualitätsmanagementsystemen usw. durch. Durch die Zusammenarbeit mit den Lieferanten zur Behebung von Problemen oder Mängeln, die im Rahmen dieser Bemühungen festgestellt werden, strebt DNP danach, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Kunden und Verbraucher entlang der gesamten Lieferkette stets bedenkenlos nutzen können.